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官网、客服电话、维修店都山寨假华为维修店设连环陷阱

[2019-04-29 14:36] 来源:中国网 编辑:牧晓
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导读: 东城市场监管局执法人员到店突击检查。图/东城区市场监督管理局按照华为公司反映的情况,执法人员通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”,发现该山寨网站显示在搜索结果的前列。并且,在网站名称前还缀有“官”字样,极易被误认为是“华为维修官网”。该网站内......

东城市场监管局执法人员到店突击检查。图/东城区市场监督管理局

按照华为公司反映的情况,执法人员通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”,发现该山寨网站显示在搜索结果的前列。并且,在网站名称前还缀有“官”字样,极易被误认为是“华为维修官网”。该网站内页显著位置突出使用了华为的文字和图形商标,并自称“HUAWEI客户维修服务中心”。消费者登录该网站后,网页会自动弹出客服对话框,引导消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置,随后系统会自动推荐线下维修地点。

这家假冒手机给个店的“山寨”官网截图。图/东城区市场监督管理局

当消费者通过该假冒华为网站或客服热线成功预约手机维修后,都将收到一条包含维修地址、乘车路线、服务时间等内容的短信提示,该短信也明确标明了“HuaWei”字样。

执法人员查扣各类侵权手机配件208件。图/东城区市场监督管理局

当场查扣各类侵权手机配件208件

经查,执法人员在其维修处发现了多种带有华为标志的手机配件,包括电池、手机屏幕、数据线、手机后盖、耳机以及电源适配器等。经随行的华为公司技术人员现场鉴定,以上商品均为假冒华为商标的侵权商品。

同时,执法人员现场对该商户的电脑、POS机、进货票据、收款单据等进行检查,发现其明确向消费者表明提供的是华为手机维修,更换的是华为正品配件,其提供的收据也带有华为标志,并明示“华为手机维修中心”字样。

该商户的上述行为涉嫌侵犯华为注册商标专用权,东城市场监管局已对该商户进行立案调查,并暂扣了涉嫌侵犯华为商标专用权的各类手机配件208件。

东城市场监管局执法人员马涛介绍,此次涉及对“华为”商标的侵权行为,跟以往的商标侵权行为相比,其侵权手段更加高明、更加隐蔽。从山寨网站、山寨服务热线、山寨短信到山寨维修店,该商户可以说是“环环相扣、步步为营”,让消费者一步步走进设置好的消费“陷阱”。

但维修店前台没有任何带有“华为”商标的痕迹,整个店面装修、装潢从外表均看不出其与“华为”有任何关联性,现场商标侵权的证据采集极为困难,执法人员仅仅在其提供的维修收据上采集到了带有华为标志的证据。