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比贷款“复活”更吊诡的是银行“解释不清”当年到期后已经办理完结

[2021-11-22 11:51] 来源:中国网 编辑:柳暮雪
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导读: 河南漯河市民赵女士日前向媒体反映,自己16年前在国内某家知名银行办了一笔贷款业务,当年到期后已经办理完结不料,她在今年5月突然收到信息,称当年的贷款还有一笔7000多元的利息未还,如今已经累计到4万多元为此,赵女士多次前往银行进行咨询,却始......

河南漯河市民赵女士日前向媒体反映,自己16年前在国内某家知名银行办了一笔贷款业务,当年到期后已经办理完结不料,她在今年5月突然收到信息,称当年的贷款还有一笔7000多元的利息未还,如今已经累计到4万多元为此,赵女士多次前往银行进行咨询,却始终没有结果银行方面称,因为时间太久了,现在不太好解释,需要上报进行核查

比贷款“复活”更吊诡的是银行“解释不清”当年到期后已经办理完结

贷款的旧账在今年突然无征兆地复活了,且给赵女士带来了高达4万多元的罚息以及更沉重的征信拉黑后果,这实在是有些吊诡更吊诡的是,银行方面至今也给不出一个合理的理由和明确的答复

除非发生贷款方遭遇不可抗力,长期逾期不还,无力偿还等特殊情况,银行才会经贷款方申请,或与贷款方协商,同意贷款方只还本金在正常情况下,按照贷款合同和金融惯例,银行在按期收回贷款时,会同时收取贷款利息赵女士当年的那笔贷款期限仅为一年,到期后,赵女士偿还了全部本金,不存在丧失还款能力,逾期等特殊情况,银行也就没有只收回贷款不收利息的正当理由显然,赵女士的贷款单独甩下7000多元的利息尾巴并发展到现在这种后果,既不合情理,也不合贷款管理的程序和逻辑,不合金融惯例

十几年来,银行始终对赵女士的贷款利息不提不念,如果赵女士今年没有注册该银行的手机APP,那么,贷款利息的欠账还不会冒出来,还会一直偷偷地滚雪球,这很不正常,背离了银行的履约催促责任和风控责任。

要查清这件事,关键得看证据,看银行的贷款管理记录,凭证,账目和档案而保障这些资料信息的完整,准确,清楚和延续性是银行的法定责任,契约责任,也是银行赖以生存,赖以取信于客户的基础只要银行的相关业务信息管理系统正常运转,档案管理规范,那么,纵使个别环节偶尔出现一些失误或争议,也能依托业务管理系统高效排查问题,纠正失误,澄清事实,进而维护客户的权益和银行的公信力

可是,涉事银行竟然因这笔贷款时间太久当年办理时自己还没有在此工作专责此事的人请长期病假等原因说解释不了我们不禁要问,银行的业务管理系统和档案怎么了,难道也生病了,也请了长期病假,也是当年未在此工作,也不在状态,也解释不清

赵女士的贷款个案需要一个令人信服的答案,银行在业务管理系统的建设上更需要一个令人放心的安全补丁。