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新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，一场牵动人心的救援正在持续。疫情就是命令，防控就是责任。风险面前，保障重要性凸显。保险发挥主业力量，为抗击疫情提供一系列“硬核”支持。
第一道防线：为客户应急守护
1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务，配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》通知，强调金融机构保障金融服务顺畅，开辟金融服务绿色通道加大对疫区支持等部署。1月27日，保险行业协会发出六大倡议，对保险公司落地金融服务、全面支持疫情防控等进行落地指导。
疫情暴发初期，众多保险公司纷纷出台应急措施。成立应急领导小组，加强组织领导，明确产品赔付范围，理赔先行，主动排查客户，简化理赔手续、取消理赔医院限制，开通绿色通道，24小时线上问诊，更在事中援驰、事后补偿之外，加强了对客户事前预防知识的普及。
全方位部署守护客户，保险公司夯实了第一道应急保障防线。
第二道防线：为逆行者护航
1月25日，国家卫健委派出重症医学专家加强对患者救治的临床指导，组建6支共1230人的医疗救治队驰援武汉；同时，近日，北京、上海等26个省、市、自治区，3支部队医院组织共计52支医疗队、6097人积极支援湖北。
这些奋战一线的“逆行者”们，同样需要保障。对此，泰康保险、平安保险、中国人寿、中国太保、阳光保险等数十家保险公司进行了保障群体的拓维。1月22日，泰康保险率先对奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人20万元保额的保险；中国人寿为武汉市各级公务员和武警官兵每人捐赠百万专属保险保障；英大人寿等为湖北参与保电、抢修和建设工程近1.5万名一线职工捐赠保险保障。
让保险保障更多群体，保险业夯实了第二道应急保障防线。
第三道防线：为全民创新供给
面对新型、未知风险，保障新需求诞生，创新产品服务迫在眉睫。
1月30日，泰康保险推出“泰康爱心保”保险计划。该产品在原有意外险产品基础上扩展了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任，责任升级的同时，产品面向30天至70岁消费者。
同时，泰康表示，设立1亿元“泰康公共卫生和流行病防治基金”，“爱心保”计划的所有承保盈余将捐入该基金。据了解，这支基金将用于支持公共卫生和社会保障体系与政策研究、流行病的预测和防治、慢性病与健康管理、相关大数据技术研发和技术体系建设等。
满足新生需求的同时，保险用市场化手段为人民服务，夯实了第三道应急保障防线。
直面疫情显本色，三道防线见初心。保险行业因时应势、主动作为，不仅彰显了保险行业的使命担当与专业情怀，更体现了智慧灵动的守正创新之道。
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