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日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

[2017-09-04 09:26] 来源:搜狐 编辑:柳暮雪  阅读量:6504   
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导读: “便利店的便利”并不只是网点密集、购物方便,而是在于在密集的网点之中,实现更多的生活服务便利性。来源|玩乐主义1始于起飞前、落地后对于一个穷游者来说,香港机场里的7-Eleven,便是最好的存在这次日本之行仍然选择了从香港出发,一来是自己办......
日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

“便利店的便利”并不只是网点密集、购物方便,而是在于在密集的网点之中,实现更多的生活服务便利性。

来源 | 玩乐主义

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始于起飞前、落地后

日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

对于一个穷游者来说,香港机场里的7-Eleven,便是最好的存在

这次日本之行仍然选择了从香港出发,一来是自己办些私事,二来是上次去泰国,根本就没看到作为国际中转站的香港机场长什么样子,只顾着对抗机场的不到20度的温度来着。

日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

这个价格在机场,令我十分满意。除了“爽”没有其他字眼可以表达了。

没想到,飞机落地的第一顿仍然是在7-Eleven进行,以至于我在朋友圈发完照片后,竟然被嘲笑“很没出息”,但是没办法,我就是这么爱,行不行。

在几个不同的国家、地区吃了7-Eleven之后,不得不说,从性价比、以及种类的丰富性来说,的确很强啊——平均每家单店2500个品类,更是“麻雀虽小、五脏俱全”的完美诠释。

速食、零食、便利食品、酒类(大支、小支)、日用快消品……经常用到的,这里基本都能找到。

正是因为这样的便捷性,7-Eleven在全球开出了61,554家门市,仅是日本本土就有19,171家。

尽管7-Eleven最初诞生于美国,从冰品商店特许经营起家,日本第一家门店开张于1974年,但在其后,日本7amp;I控股公司反而收购了“创始者”。

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便利文化无处不在

日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

平均每个门店2500SKU,完美诠释了“麻雀虽小,五脏俱全

“拉着行李箱,满大街找洗手间”这样的窘境,不知道有多少人遇到过,尤其是你在airbnb上选的民居需要15:00后才能入住时,就会发现一家24小时营业、且能自由上洗手间的地方,是真正配得上“便利店”这三个字的。

解决我这个问题的是FamilyMart,一间不足20平米的门店,竟然在角落里配备了一间不到2平方米的洗手间。而世界500强麦当劳明确要求——需要消费小票方能使用其洗手间。

在日本的18,185家FamilyMart,都是如此。1981年9月1日西友商店创办了FamilyMart,通过收购Circlekamp;Sunkus,终于在日本本土超越罗森,位居第二,和7-11的差距缩小到1000家左右。

(三家数据截止时间分别为2016年年底、2016年年底,以及2016年2月)

到了中午,我才知道,LAWSON也是一家提供洗手间服务的便利连锁。

目前,在日本,7-Eleven、Lawson、FamilyMart居于前三甲。但整个日本,居然有至少10+便利连锁品牌。

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从1983年到2016年,这8家连锁便利店的数量由最初的不到1万家,增长到了5万多家。据2017年3月数据统计,这8家连锁便利店的总数升为54822家,比16年增加了1202家。

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日本的便利店网络可以说是遍布全国各地,而且密集度相当高。

日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

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便利文化的存在

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在日本,“便利店的便利”并不只是网点密集、购物方便,而是在于在密集的网点之中,实现更多的生活服务便利性。

日本无处不在的便利店,之所以蓬勃,却是因为解决“老龄化”社会的到来。

恰好,在出发之前,我刚读完铃木敏文的《零售的哲学》(他已经是日本7amp;I控股公司、伊藤洋华堂、日本7-Eleven等公司的代表取缔役会长与CEO),作为7-Eleven日本的引进者,他完全成就了7-Eleven。

在书中,铃木敏文提到,当日本进入到老龄化社会之后,对便利性的需求加大,这是促使便利店发展的一个契机。

现在,日本(不仅是日本),全球都进入了“第四消费时代”(根据三浦展著的《第四类消费时代》而来),单身比例增多——独居比例增大——,对便利的需求增加。这也恰是便利店发展迅速之基础。

日本便利店走访手记,无处不在的“便利性”干货

较于近些年非常流行的大数据,便利连锁品牌是最早的实践者。

比如一家每周都有 100 个以上新产品上架的全家便利店,他们的 POS 系统的结账机器上有数个按钮,分别对应:男小孩、女小孩、男成人、女成人等等,店员结账时会将这些性别年龄等特征录入系统,反映出每个产品在不同时段的销量以及受欢迎人群。

当日本便利连锁店“遇上”互联网之后,他们的大数据就更加精准了。扫描会员卡获取详细的购买细节,研究出包括什么天气人们喜欢买什么等信息,从而令他们懂得应该开发什么新产品和如何更有针对性摆放货品。

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无论大小的便利

这些服务,在便利店,你都可以享受:

1.电影票、景区门票,在便利店在罗森都能实现实现购买。

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2.着急取现金,不用跑到银行设置的ATM上去取,只要有7-Eleven,就可以取到Cash。

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3.复印材料、打印服务,冲洗照片,这些便利店都可以实现。

在整个使用过程中,不用懂日文,这些设备都会告诉你下一步该如何进行。

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4.当然,还有深受人有三急“患者”的需求。便利店竟然都能解决。

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