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万元玉珮遗落酒店 保管不妥全额赔偿
酒店捡到住客遗留物品，自行处理是否合法？近日，山东游客徐先生向羊城晚报投诉称，他在广州珠江新城一家五星级酒店遗忘了价值上万元的玉珮。事隔半年多后，当他再次回到酒店想领取时却被告知，玉珮已被服务员私自处理。律师称，酒店查房发现遗留物私自处理，负有保管不力的责任。
遭遇：
万元玉珮遗忘酒店
经过多次协商，酒店方只同意由保险赔付徐先生两三千元。“我的玉珮是花一万多元买的，并且找专人进行了雕刻。”徐先生对于酒店方的解决方案表示不满。 回应：
酒店同意全额赔偿
昨日，酒店相关部门负责人回复本报，徐先生的投诉确有其事，并发来一份声明。声明中提到，该酒店于 2017 年 11 月 8 日收到徐先生关于同年 1 月 19 日入住时遗失翡翠配饰的投诉。发现酒店在处理徐先生遗失物品时，由于内部沟通失误导致物品丢失，并委托保险公司商讨关于赔偿事宜。现已与徐先生达成一致并确定赔偿解决方案。与此同时，酒店将重新审视事件之运营处理流程，以避免类似事件再次发生。
徐先生昨日也回复本报记者，表示酒店方已同意对其丢失的物品全额赔偿。
旅客遗留物品酒店有义务保管
说法
客人将物品遗落在酒店，酒店没有尽到保管义务，对此，我国法律有何规定？
广东伟然律师事务所主任闵令波告诉羊城晚报记者，《旅游住宿管理法规制度》明确规定：“旅馆对旅客遗留的物品，有责任妥善保管，设法将遗留物品归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。” 也就是说，当酒店方发现有遗留物品时，首先应积极主动联系住客。即使酒店方联系不到住客，也不能由服务员私自处理。
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