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28日下午，在郑州火车站乘坐地铁的民众从地铁安检口一直排到地面的地铁入口处，队伍长达上百米。市民钟先生告诉记者，他只需乘坐10几分钟的地铁，但进到地铁站台却用了40分钟。
两天前，郑州刚刚下过一场大雪，天气异常寒冷，许多民众站在冰天雪地的火车站广场上冻得瑟瑟发抖。有的乘客原本打算乘坐地铁，但见这浩大的排队工程之后，中途退出。坚持乘坐地铁的民众则挤满通向地铁站台的地下通道，队伍长达数百米。[!--empirenews.page--]
一女士对记者说，没想到郑州坐地铁比坐飞机还难。另有一名急着赶飞机的乘客告诉记者，本来想着地面交通会堵车所以乘坐地铁，没想到地铁也会出现这种情况，弄不好要赶不上飞机了。
记者注意到，造成乘客“拥堵”的主要原因是地铁乘车的闸门前两名安保人员要对进站乘客逐个全身安检，进而导致地铁站台上等车民众寥寥无几，地铁安检站外乘客排成长龙。有乘客批评，这样的安检太不人性化。
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