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生意太好，酒店客房是一房难求，面对入住的消费者，应该实事求是讲明是否有无空房，一时无空房时应明确告知消费者，让消费者心中有数，就此等待或另选他处的决定权商家应留给消费者。
然而常州市新北区龙锦路上一家宾馆为能留住客人，在明知客房爆满，短时间内又无法调剂的情况下，竟将客人安排到了员工休息室。
浙江宁波消费者吕某元旦来常旅游，在网上预定了新北区龙锦路上一家宾馆，当他办理完入住手续进入房间后，发现房间条件与网上宣传明显有出入。
后与前台交涉，吕某发现前台为自己开的这个房间竟是宾馆的员工休息室，平时并不对外。
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由于今年假期宾馆生意太好，前台就想将此间类似库房的房间提供给吕某暂住。当晚，在宾馆工作人员的协调之下，才为其调换了房间，并承诺给予适当补偿。
事后，吕某致电常州市12315中心进行投诉，要求商家给予现金折扣。
新北区市场监管理局三井分局工作人员介入调查后，酒店已在第一时间赠送了吕某红酒两瓶，免费提供了一份早餐，并赠送了80元上网费，累计400元，并对吕某进行了赔偿道歉。
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