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据八方达通州分公司911路公交车乘务员邢铁平介绍，前天早上她和司机刘鹏飞驾驶从石佛营西里东站发往通州运乔建材城方向的公交车。早上7点半，在天赐良园二期站上来一位身穿黑色羽绒服单独乘车的小姑娘。当车辆行驶到乔庄站时，乘务员邢铁平听到小姑娘的哭喊声，上前安抚，“姑娘本来是坐车去上补习班的，一不小心睡着了，醒来后不知道车到了哪里”。
考虑到车辆离终点站建材城只差一站地，公交车工作人员就将女孩带回了终点站，并找到值班队长说明情况。车队工作人员了解到，小姑娘今年8岁，读小学二年级，周末8点要去上补习班，平时都是爸爸送她，当天家里有事，让她自己乘坐911路公交车，结果自己睡着了，不知道是哪儿，才着急哭了。
车站工作人员随即联系上孩子家长，缓解家长紧张情绪，驾驶员刘鹏飞随即利用停站等点的时间，开着自家小轿车将小姑娘送往补习班。孩子家长王女士非常感激车队人员的帮助。
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